ابزار هوش مصنوعی جدید آمازون ممکن است کار را از کارکنانی که با اخراج و اخراج مواجه هستند، بگیرد


هفته گذشته، آمازون پیشنهادهای خرید را به صدها نفر از استخدام‌کنندگان خود به عنوان بخشی از آنچه که انتظار می‌رود یک چرخه چند ماهه اخراج باشد، تمدید کرد که باعث خشم و عصبانیت کارکنان شرکت‌ها در سراسر شرکت شده است. اکنون Recode یک سند داخلی محرمانه را مشاهده کرده است که این سوال را مطرح می کند که آیا یک فناوری جدید هوش مصنوعی که این شرکت سال گذشته آزمایش آن را آغاز کرد، روزی جایگزین برخی از این کارمندان خواهد شد؟

طبق یک مقاله داخلی در اکتبر ۲۰۲۱ با عنوان “محرمانه آمازون”، غول فناوری حداقل در سال گذشته تلاش کرده است تا برخی از وظایف استخدام‌کنندگان خود را به یک فناوری هوش مصنوعی که هدف آن پیش‌بینی متقاضیان شغل در شرکت‌ها و شرکت‌های خاص است، واگذار کند. مشاغل انبار در یک نقش معین موفقیت آمیز خواهند بود و آنها را سریعاً به مصاحبه هدایت می کنند – بدون دخالت نیروی انسانی. این فناوری تا حدی با یافتن شباهت‌هایی بین رزومه کارمندان فعلی آمازون با عملکرد خوب و رزومه‌های متقاضیان شغلی که برای مشاغل مشابه درخواست می‌کنند، کار می‌کند.

این فناوری که در داخل به عنوان ارزیابی خودکار متقاضیان یا AAE شناخته می شود، توسط گروهی در بخش منابع انسانی آمازون به نام تیم استخدام هوش مصنوعی ساخته شد و اولین بار سال گذشته آزمایش شد. آمازون برای اولین بار فناوری استخدام هوش مصنوعی را در اواسط دهه ۲۰۱۰ ساخت، اما پس از نشان دادن تعصب علیه زنان، استفاده از سیستم خود را متوقف کرد. طبق سند داخلی، بخش منابع انسانی آمازون در آزمایش اولیه بر این باور بود که مدل‌های جدید یادگیری ماشین با موفقیت در برابر تعصبات مبتنی بر نژاد و جنسیت محافظت می‌کنند. هوش مصنوعی در سال‌های اخیر به طور گسترده‌تری در استخدام در صنایع مختلف مورد استفاده قرار گرفته است، اما سوالاتی در مورد نقش آن در معرفی یا تقویت سوگیری‌هایی که ممکن است در فرآیندهای استخدام رخ دهد وجود دارد.

سخنگوی آمازون قبل از انتشار نظری ارائه نکرد.

آمازون برای سال‌ها سرمایه‌گذاری زیادی در تلاش برای خودکارسازی انواع مختلف کار انجام داده است. در سال ۲۰۱۲، این شرکت یک شرکت رباتیک انبار به نام Kiva را خریداری کرد که ربات های آن نیاز کارگران انبار را به پیاده روی کیلومترها در محل کار کاهش دادند اما به طور همزمان سرعت و تکرار کار آنها را افزایش دادند. آمازون به تحقیق در مورد روش‌های دیگر برای خودکارسازی انبارهای خود و معرفی ربات‌های جدید ادامه داده است، تا حدی به این دلیل که این شرکت در میان کارگران خط مقدم کار می‌کند و در برخی مواقع می‌ترسید که افراد زیادی برای استخدام در برخی مناطق ایالات متحده نداشته باشند. آمازون در شاخه شرکتی خود قبلاً ابتکاری به نام «دست از چرخ» اجرا کرد که سفارش موجودی و سایر مسئولیت‌ها را از دست کارمندان بخش خرده‌فروشی خارج کرد و آنها را به فناوری واگذار کرد.

اکنون، با ایجاد و گسترش استفاده از فناوری AAE، نقش استخدام کنندگان در دومین کارفرمای بزرگ بخش خصوصی در ایالات متحده می تواند به طور دائمی تغییر کند و به طور بالقوه تعداد افرادی را که آمازون برای استخدام نیاز دارد کاهش دهد.

یعنی زمانی که شرکت دوباره شروع به استخدام می کند.

آمازون اوایل پاییز استخدام شرکت‌های بزرگ را متوقف کرد و همین هفته گذشته، نیویورک تایمز گزارش داد که آمازون حدود ۱۰۰۰۰ کارگر یا ۳ درصد از کارکنان شرکت خود را اخراج می‌کند که بزرگترین مجموعه کاهش مشاغل در شرکت‌ها خواهد بود. سابقه نزدیک به سه دهه این شرکت. در کنار اخراج در بخش گجت‌های الکسا و آمازون این شرکت، شرکت پیشنهادات خرید را ارسال کرد به بخش های بزرگی از بخش منابع انسانی شرکت، از جمله همه استخدام کنندگان سطح پایین و متوسط ​​در ایالات متحده و هند. اگر کارمندان داوطلبانه کار خود را ترک کنند، آمازون به ازای هر شش ماه تصدی در شرکت، سه ماه حقوق به اضافه یک هفته حقوق ارائه می دهد. این کارمندان باید تا ۲۹ نوامبر در مورد این پیشنهاد تصمیم بگیرند. رهبران این بخش گفتند که اخراج غیر ارادی هنوز ممکن است در سال جدید اتفاق بیفتد، تا حدی بستگی به این دارد که چند کارمند با ترک داوطلبانه شرکت موافقت کنند. اندی جاسی، مدیرعامل آمازون نیز گفت که اخراج در بخش خرده فروشی اصلی شرکت تا سال ۲۰۲۳ رخ خواهد داد.

فناوری AAE یکی از نقش‌های کلیدی را که برخی از استخدام‌کنندگان در آمازون ایفا می‌کنند، حذف می‌کند، یعنی ارزیابی متقاضیان شغل و انتخاب اینکه کدام یک باید به مصاحبه شغلی منتقل شود. این برنامه از بررسی عملکرد کارمندان فعلی، همراه با اطلاعات مربوط به رزومه و هرگونه ارزیابی آنلاین شغلی که در طول فرآیند استخدام خود انجام داده‌اند، برای ارزیابی متقاضیان شغل فعلی برای نقش‌های مشابه استفاده می‌کند.

“[T]در مقاله داخلی ۲۰۲۱ آمده است که مدل او به دقت قابل مقایسه با فرآیند دستی دست می یابد و تأثیر نامطلوب را نشان نمی دهد.

این فناوری ابتدا بر روی متقاضیان نقش های نمایندگی پزشکی در آمازون که خارج از شبکه انبار این شرکت کار می کنند، آزمایش شد. اما از آن زمان، از آن برای انتخاب متقاضیان شغل برای نقش‌های مختلف از مهندسان توسعه نرم‌افزار گرفته تا مدیران برنامه‌های فنی استفاده می‌شود و امکان استفاده گسترده در آینده را در سراسر شرکت باز می‌کند.

در صنعت فناوری، این درک وجود دارد که رونق فناوری بزرگ ممکن است به پایان رسیده باشد. در بسیاری از موارد، موفقیت‌های کسب‌وکار ناشی از بیماری همه‌گیر معکوس یا کاهش یافته است. اکنون، غول‌های فناوری مانند آمازون به دنبال بستن کمربندهای خود هستند، ظاهراً تا حدی با ارائه شرط‌بندی‌های بلندمدت که فناوری، و به‌ویژه هوش مصنوعی، می‌تواند کاری را که انسان‌ها انجام می‌دهد – و شاید ارزان‌تر- انجام دهد.



دیدگاهتان را بنویسید