یک کمپین تماس رباتیک با گارانتی خودرو همراه با کمک‌های آن حذف شده است


تماس های رباتیک مکنده است. آنها برای ما هزینه و زمان دارند و به قدری فراگیر هستند که اکثریت قریب به اتفاق آمریکایی ها اگر ندانند چه کسی تماس می گیرد حتی به تلفن های خود پاسخ نمی دهند. همه می دانند که مشکل دارند، اما به نظر می رسد هیچ کس نمی تواند کاری در مورد آن انجام دهد. این ممکن است در حال تغییر باشد.

کمیسیون ارتباطات فدرال روز پنج‌شنبه اعلام کرد که به شرکت‌های تلفن دستور داده است تا ترافیک تماس‌ها را مسدود کنند که این آژانس معتقد است بخشی از یک عملیات عظیم گارانتی رباتیک خودرو است که مسئول ۸ میلیارد تماس غیرقانونی غیرقانونی از سال ۲۰۱۸ است.

یا همان طور که جسیکا روزن وورسل، رئیس FCC می گوید: «میلیاردها تماس خودکار با گارانتی خودکار از یک کمپین تماس واحد. میلیاردها!»

FCC سال‌هاست که تلاش می‌کند تا تماس‌های غیرقانونی غیرقانونی را متوقف یا حداقل کاهش دهد، اما شاهد افزایش تعداد آنها همراه با عصبانیت مصرف‌کنندگان بود. اما به نظر می رسد که این تلاش ها در نهایت به ثمر نشسته است. این آژانس نه تنها در تلاش است تا کمپین‌های فراخوان رباتیک را از بین ببرد، بلکه در حال یافتن و دنبال کردن مشاغلی است که آنها را تسهیل می‌کنند.

ما کلاهبرداران رباتیک یا کسانی که به امکان کلاهبرداری آنها کمک می کنند را تحمل نمی کنیم. Rosenworcel در بیانیه ای در مورد سفارش پنجشنبه گذشته اضافه کرد.

به گفته FCC، این سفارش هشت شرکت را هدف قرار می دهد که سیستم های آنها منبع این تماس ها بوده است. به عبارت دیگر، کلاهبرداران از طریق این ارائه دهندگان خدمات دسترسی به تلفن های ما را خریداری می کردند. بنابراین نه تنها کمپین تماس‌های رباتیک توسط FCC دنبال می‌شود، بلکه شرکت‌های تلفنی که برای برقراری همه این تماس‌ها استفاده می‌شوند نیز مجازات می‌شوند – و سایر ارائه‌دهندگان نیز هشدار داده می‌شوند که ترافیک تماس‌گیرندگان رباتیک را نپذیرند. این به طور کلی باید به معنای تماس های رباتیک کمتر باشد.

همه اینها بخشی از یک سرکوب بزرگتر است. به منظور فریب دادن قربانیان و فرار از مقامات، شبکه‌های غیرقانونی تماس غیرقانونی معمولاً بلوک‌های عظیمی از شماره‌های تلفن قانونی را از ارائه‌دهندگان صدا خریداری می‌کنند که تا زمانی که پول دریافت می‌کنند و هیچ عواقبی در پی نخواهد داشت، خوشحال هستند که به سمت دیگری نگاه می‌کنند.

اما اوایل این ماه، FCC و دادستان کل اوهایو گفتند که آنها چندین نفر را شناسایی کرده‌اند که ادعا می‌کردند پشت یک عملیات رباتیک بودند که مسئول برخی از آن تماس‌های بدنام گارانتی خودرو بودند. FCC همچنین نامه‌های توقف و توقف را به هشت ارائه‌دهنده صوتی ارسال کرد که معتقد بود تماس‌های رباتیک از طریق آنها انجام می‌شود. آژانس توانست از طریق برخی از اقدامات گسترده صنعت که در چند سال گذشته انجام شده است، تعیین کند که این ارائه دهندگان چه کسانی هستند.

جیم تایرل، مدیر ارشد بازاریابی محصول در TNS، که خدمات شناسایی و کاهش تماس های رباتیک را ارائه می دهد، گفت: «من می گویم این یک پیشرفت قابل توجه است زیرا نشان می دهد که FCC انتظار دارد صنعت با یکدیگر در متوقف کردن تماس های رباتیک ناخواسته همکاری کند. FCC این تهدید را بسیار جدی می گیرد و می خواهد اطمینان حاصل کند که این بازیگران مسدود شده اند.

تایرل گفت که FCC قبلاً نامه‌های توقف و توقفی مانند این صادر کرده است، اما شرکت‌هایی که به آنها ارسال شده بود به این نامه‌ها پاسخ دادند و نیازی به اقدام دیگری نبود. به هشت ارائه‌دهنده Call Pipe، Fugle Telecom، Geist Telecom، Global Lynks، Mobi Telecom، SipKonnect، South Dakota Telecom و Virtual Telecom فرصتی داده شد تا به نامه‌ها پاسخ دهند. اما در این مورد، هیچ یک از ارائه دهندگان پاسخ ندادند، که به FCC اجازه داد به همه شرکت های تلفن دستور دهد تا تماس های دریافتی از آنها را مسدود کنند. نیازی به گفتن نیست که شرکت تلفنی که تماس‌های آن توسط هیچ ارائه‌دهنده دیگری پذیرفته نمی‌شود، دیگر یک شرکت تلفن نیست.

ویل ویکویست، سخنگوی FCC، به Recode گفت: «این اولین سفارش از این قبیل است. ما فکر می‌کنیم که این یک تلاش تاثیرگذار است که به لطف بهبود توانایی ردیابی به دلیل اجرای گسترده STIR/SHAKEN، مشارکت‌های سازنده با سایر بازرسان مانند دفتر دادستان کل اوهایو، و فشار قوی رئیس روزن وورسل برای برداشتن گام‌های تهاجمی با استفاده از همه ما امکان‌پذیر است. ابزاری برای محافظت واقعی از مصرف کنندگان.

ارائه دهندگانی که اقدامات معقولی برای متوقف کردن تماس های آن هشت شرکت انجام نمی دهند، خودشان با مشکل مواجه می شوند.

تایرل گفت: «تهدید ضمنی این است که اگر FCC متوجه شود که یک ارائه‌دهنده اجازه ادامه این ترافیک را می‌دهد، کمیسیون علیه آن اقدام خواهد کرد.

این ممکن است نوع تهدیدی باشد که صنعت برای متوقف کردن طاعون تماس با مصرف کنندگان به تلاش واقعی نیاز دارد. سال گذشته، FCC شروع به الزام ارائه‌دهندگان به اجرای STIR/SHAKEN کرد، چارچوبی که امکان ردیابی تماس‌های ارائه‌دهنده‌هایشان را فراهم می‌کند. این یک راه حل فوری نبود، زیرا به ارائه دهندگان کوچکتر زمان بیشتری برای اجرای آن داده شد. با این حال، این زمان اضافی تا این مرحله سپری شده است، و توانایی ردیابی تماس‌ها همان چیزی است که FCC می‌گوید به بازرسان کمک کرد تا تماس‌های رباتیک را به این هشت ارائه‌دهنده ردیابی کنند.

FCC همچنین به‌طور پیوسته جریمه‌های بی‌سابقه‌ای را علیه سایر عملیات‌های تماس رباتیک صادر و پیشنهاد می‌کند. به نظر می رسد تعداد تماس های رباتیک رو به کاهش است که خبر خوبی است. با این حال، تعداد ربات‌ها افزایش یافته است. زیاد. این نشان می دهد که کلاهبرداران ممکن است به سادگی به سمت روش جدیدی برای آزار و کلاهبرداری ما حرکت کنند.

از سوی دیگر، تهدید تماس رباتیک ممکن است هنوز آنقدر بزرگ باشد که به زودی متوقف شود. روی کاکس جونیور و آرون مایکل جونز، دو نفر از افرادی که متهم به انجام این عملیات اخیر هستند، قبلاً به خاطر تماس‌های رباتیک دچار مشکل شده‌اند و در نتیجه، توسط کمیسیون تجارت فدرال (هم FCC و هم FCC) برای همیشه از بازاریابی تلفنی منع شده‌اند. FTC می تواند به دنبال تماس های خودکار باشد). اگر آخرین ادعاهای آژانس صحت داشته باشد، این ممنوعیت ها چندان باعث دلسردی آنها نشده است، و اگر بتوانند ارائه دهندگان بیشتری پیدا کنند، ممکن است شروع مجدد فعالیت های خود برای آنها دشوار نباشد.

تایرل گفت: «مشکل این است که با بسیاری از ارائه دهندگان VoIP کوچکتر، بازیگر بد فقط ترافیک خود را از یک ارائه دهنده به ارائه دهنده دیگر منتقل می کند. “این مانند یک بازی ضربتی است.”

دیدگاهتان را بنویسید